Met Mercedes-Benz Contact kunt u op elk moment, 24 uur per dag en 7 dagen per week, het Mercedes-Benz klantencentrum bereiken. De deskundige servicemedewerkers helpen u bij alle vragen over uw voertuig: ongeacht of u informatie over onze producten of diensten zoekt, of wanneer u bij een ongeval of panne snel hulp nodig hebt.

Mercedes-Benz Contact is al in haast alle Europese landen beschikbaar en de servicemedewerkers zijn van gelijk waar ter wereld bereikbaar, op voorwaarde dat er een telefoonverbinding beschikbaar is.

Sinds juni 2012 is in alle nieuwe voertuigen standaard de onderhouds-app geïnstalleerd. Als een onderhoudsbeurt nodig is, dan verschijnt naast de gebruikelijke melding in het combi-instrument tegelijk ook het dialoogveld van de onderhouds-app in de radiodisplay. Zodra u bevestigt dat de oproep kan, wordt een telefoonverbinding met het klantencentrum tot stand gebracht. De gegevensoverdracht (voertuigidentificatienummer, kilometerstand en werkplaatscode) moet u nu alleen nog maar met een druk op de knop bevestigen.

Het klantencentrum geeft vervolgens de voertuiggegevens en het moment waarop u een afspraak wenst, aan het Mercedes-Benz servicebedrijf door. Binnen 24 uur berekent de werkplaats de duur en de kosten van de onderhoudsbeurt en informeert ze u over het moment waarop het voertuig opgehaald wordt. Als de afspraak niet op het gewenste moment ingepland kan worden, wordt een alternatieve afspraak gemaakt.

Nog een opmerking:
Basisvoorwaarde voor Mercedes-Benz Contact is Audio 20 of hoger, alsook een Bluetooth-compatibele gsm. U betaalt alleen de prijs voor een oproep binnen het vaste net. Bij een oproep vanuit het buitenland worden eventueel ook roamingkosten aangerekend. De Mercedes-Benz dienstverleningen zijn gratis.